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翁牛特旗供电公司:“四个到位” 全面提升服务重要客户标准

2017-09-15 02:12

  客户服务制度执行到位。为每位重要用电客户指定供电服务客户工作员,为重要客户发放客户服务卡,建立重要客户通信录等档案,畅通供电企业与客户的双方联系渠道。(于文学)

  据了解,为切实不断提升客户满意度,翁旗供电公司结合当前实际,对重要客户进行全面梳理,着力抓好“四个到位”举措,全面提升服务重要客户供电工作质量和水平。

  服务重要客户宣传到位。加强对重要客户供电服务的全覆盖宣传,确保重要客户各项管理工作落实到位。

  重要客户日常管理到位。规范开展重要客户用电检查工作,确保“检查、通知、报告、服务”四个百分之百落实到位。同时定期开展重要客户巡视工作,确保安全可靠供电。

  重要客户报装服务到位。强化报装服务工作,开展供电方案制定、设计审查与竣工检验,确保备供电源、应急电源的容量与投切时间,满足客户保安负荷正常运行与允许停电时间要求。