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AOFAX电话呼叫中心系统:外呼群呼营销软件全解

2017-10-04 23:49

  批量群呼:批量导入客户数据后自动群呼,客户接听后转给坐席分机,坐席拿起话机即可与客户进行沟通。群呼可配置呼叫时间、并发数、失败重拨次数、指定通道等参数;

  外呼调研:向客户播放调研语音,客户根据提示按键后,系统自动采集按键信息;

  3、隐藏与归属:号码的隐藏可以客户资源不被窃取,也可以坐席工作变动而客户流失。而号码归属则可以避免撞单抢单等纠纷,一对一的业务对接也有利于订单成交。

  电话是企业最主要的沟通方式,呼入与外呼是企业注重的过程。如何更好的管理电话、提高电话的利用率和安全性是许多企业越来越重视的问题,为此AOFAX呼叫中心便应运而生。AOFAX呼叫中心是基于CTI、IVR、ACD等多种技术搭建的高效率、一体化通讯管理系统,其能够更好的降低企业运营成本、提升效率和增加附属价值。

  1、导入与去重:支持EXCLE、TXT等多种格式批量导入号码,当其中出现重复号码,系统自行删除重复号码。

  AOFAX呼叫中心属自建系统,需要企业自备电话线,为满足各企业不同的线,提供模拟线、中继线、网络电话、手机卡等多种线接入解决方案。

  2、分配与回收:批量导入客户数据后,按一定的分配方式将客户数据归属给坐席。当客户数据自动同步到坐席工作界面后,坐席可先预览客户信息,主观选择客户进行外呼。此外,系统可定时回收未联系或者跟进困难的客户,进行二次分配,提高号码资源的利用率。

  号码是企业赖以的资源,有效管理号码资源可以降低购买资源次数,节约成本,也提高资源的利用率和率。

  按每天工作时间8个小时来算,每通电线分钟,那么坐席每天拨打100通电话就会忙的不可开交。假设企业每天需要外4000号码来计算,那么我们来算算手工拨号、点击拨号和自动群呼三类典型模式下需要的人力和物力。